고객센터
📞 연락처 정보
이메일: thesupdb1@gmail.com
운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 제외)
평균 응답 시간: 영업일 기준 1~2일
💡 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 회원가입은 어떻게 하나요?
A. 메인 페이지에서 '회원가입' 버튼을 클릭하여 이메일 주소와 닉네임을 입력하시면 됩니다. 이메일 인증 후 바로 게임을 즐기실 수 있습니다.
Q. 비밀번호를 잊어버렸어요.
A. 로그인 페이지에서 '비밀번호 찾기'를 클릭하시고 가입 시 사용하신 이메일 주소를 입력하시면 비밀번호 재설정 링크를 보내드립니다.
Q. 게임 중 오류가 발생했어요.
A. 페이지를 새로고침하거나 브라우저 캐시를 삭제해 보세요. 문제가 지속되면 오류 메시지와 함께 고객센터로 문의해 주세요.
Q. 결제는 어떻게 하나요?
A. 게임 내 상점에서 원하는 아이템을 선택하시면 토스페이먼츠를 통해 안전하게 결제하실 수 있습니다. 신용카드, 계좌이체, 간편결제를 지원합니다.
Q. 환불은 어떻게 받나요?
A. 구매 후 7일 이내 미사용 아이템은 전액 환불 가능합니다. 자세한 내용은 환불정책 페이지를 참고하시거나 고객센터로 문의해 주세요.
Q. 부적절한 행위를 하는 플레이어를 신고하고 싶어요.
A. 게임 내 신고 기능을 이용하시거나, 해당 플레이어의 닉네임과 상황 설명을 첨부하여 고객센터로 문의해 주세요. 신속히 조치하겠습니다.
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- 문의 접수 후 평균 1~2 영업일 내에 답변드립니다.
- 주말 및 공휴일에는 답변이 지연될 수 있습니다.
- 계정 관련 문의 시 가입 시 사용한 이메일 주소를 반드시 기재해 주세요.
- 스크린샷이나 오류 메시지가 있다면 함께 첨부해 주시면 더욱 신속한 처리가 가능합니다.