환불정책

가. 회원은 구매한 유료 서비스에 대하여 다음 각 호의 경우 청약철회 및 환불을 요청할 수 있습니다:

- 서비스의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우

- 기타 거래조건에 중대한 하자가 있는 경우

나. 단, 다음 각 호의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다:

- 회원의 귀책사유로 인하여 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우

- 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

※ 충전된 코인(유료 코인)의 이용기간과 환불가능기간은 결제시점으로부터 1년 이내입니다.

※ 게임 보상, 출석체크, 퀘스트 등으로 획득한 무료 코인은 유효기간 없이 영구 사용 가능하며, 환불 대상이 아닙니다.

가. 충전 후 7일 이내, 미사용 상태인 경우

- 전액 환불 가능

- 환불 수수료 없음

나. 충전 후 7일 초과 또는 일부 사용한 경우

- 결제 금액에서 사용한 코인에 해당하는 금액을 차감한 나머지 금액에 대해 환불

- 환불 수수료 10% 공제

다. 충전 후 1년 초과 시

- 환불 불가 (유효기간 만료)

- 유효기간 경과 시 유료 코인은 자동 소멸됩니다

라. 보너스 코인

- 무료 지급된 보너스 코인은 환불 대상에서 제외

가. 구매 후 7일 이내, 미사용 상태인 경우

- 전액 환불 가능

- 환불 수수료 없음

나. 구매 후 7일 초과 또는 일부 사용한 경우

- 결제 금액에서 사용한 금액을 차감한 나머지 금액에 대해 환불

- 환불 수수료 10% 공제

다. 이벤트 또는 프로모션으로 무료 지급받은 아이템

- 환불 불가

가. 구독 시작 후 7일 이내 취소 시

- 전액 환불 가능

- 즉시 구독 혜택 중지

나. 구독 시작 후 7일 초과 시

- 일할 계산하여 사용하지 않은 기간에 대해 환불

- 환불 수수료 10% 공제

다. 자동 갱신 취소

- 다음 결제일 3일 전까지 취소 가능

- 현재 구독 기간은 만료일까지 유지

다음 각 호의 경우에는 환불이 불가능합니다:

가. 회원의 귀책사유로 서비스 이용이 제한되거나 계정이 정지/삭제된 경우

나. 이용약관 위반으로 강제 탈퇴된 경우

다. 불법 행위 또는 부정 사용이 확인된 경우

라. 이벤트나 프로모션으로 무료 제공받은 아이템

마. 타인에게 양도하거나 거래한 아이템

가. 환불 신청 경로:

- 고객센터 이메일: thesupdb1@gmail.com

- 서비스 내 고객센터 메뉴

나. 환불 신청 시 필요 정보:

- 회원 아이디

- 구매 일시 및 결제 정보

- 환불 사유

- 환불 받을 계좌 정보

가. 신용카드 결제:

- 환불 승인 후 3~5 영업일 이내

- 카드사별 환불 일정에 따라 차이 발생 가능

나. 계좌이체/무통장입금:

- 환불 승인 후 3 영업일 이내

- 회원이 제공한 환불 계좌로 입금

다. 간편결제(토스페이먼츠 등):

- 환불 승인 후 3~5 영업일 이내

- 결제 수단별로 환불 처리

가. 회사의 귀책사유로 인한 환불: 수수료 없음

나. 회원의 단순 변심에 의한 환불:

- 구매 후 7일 이내: 수수료 없음

- 구매 후 7일 초과: 환불 금액의 10%

다. 은행 송금 수수료는 환불 신청자 부담

가. 중복 결제 발생 시:

- 중복 결제 금액 전액 환불

- 3 영업일 이내 처리

나. 시스템 오류로 아이템 미지급 시:

- 아이템 재지급 또는 전액 환불 선택 가능

- 즉시 처리

가. 환불이 거부된 경우, 회원은 그 사유를 통지받을 수 있습니다.

나. 환불 거부에 이의가 있는 경우:

- 고객센터를 통한 재심사 요청 가능

- 한국소비자원 등 관련 기관에 분쟁조정 신청 가능

가. 본 환불정책은 관련 법령 및 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

나. 정책 변경 시 변경 내용과 적용일자를 명시하여 서비스 내 공지사항을 통해 최소 7일 전에 공지합니다.

다. 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.